得物美妆到货慢怎么投诉

得物美妆到货慢投诉指南：确认订单已发货并已超过预计送达时间。通过客服热线、官方网站或邮箱联系客服投诉。提供订单号、订单详情、发货时间、实际到货时间、客服处理情况等信息。提供订单截图、与客服沟通记录截图、收货证明等证据材料。得物核实后将根据情况赔偿或重新发货。及时投诉，提供准确信息和证据，耐心等待处理结果。

得物美妆到货慢如何投诉？

一、确认情况

在投诉前，请确认以下情况：

• 订单状态已显示为"已发货"；
• 预计送达时间已过；
• 已联系客服核实发货情况。

二、投诉渠道

1. 客服中心：拨打得物客服热线或通过官方网站/App联系在线客服，说明情况并投诉。

2. 官方邮箱：将投诉内容、订单号、截图等信息发送至得物官方邮箱。

三、投诉内容

投诉时，请提供以下信息：

• 订单号
• 订单详情（商品名称、数量、金额）
• 发货时间、预计送达时间
• 实际到货时间（如果已收到）
• 客服处理情况（如果有）

四、证据材料

为了提高投诉效率，建议提供以下证据材料：

• 订单截图（订单详情、发货时间）
• 与客服沟通记录截图
• 收货证明（如果有）

五、投诉处理

得物收到投诉后，会进行核查并处理：

• 如果确认到货延迟，得物将根据情况进行赔偿或重新发货。
• 如果延迟非得物原因导致，得物将与相关物流或配送公司沟通，协商解决方案。

六、注意事项

• 投诉要及时，不要拖延。
• 提供清晰准确的信息和证据材料。
• 客服热线可能会比较繁忙，请耐心等待。
• 得物处理投诉需要时间，请耐心等待结果。

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