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得物不合理怎么投诉

发布时间:2024-12-24 19:06:40作者:网友阅读:27

针对得物投诉可通过线上客服电话、微信或邮箱联系,线下实体店也可进行投诉。投诉流程包括:证据收集、联系客服、提交证据,客户服务受理后进行调查处理,并在调查结束后通知投诉结果,可能包括退换货、退款或赔偿。

得物不合理怎么投诉

得物投诉流程

如何投诉得物?

遇到得物相关问题需要投诉时,可通过以下途径进行:

线上投诉

  • 官方客服电话:400-822-0882
  • 官方客服微信:dewucare
  • 官方投诉aint@dewu.com

线下投诉

  • 得物线下实体店:可携带相关证据前往线下实体店进行投诉。

投诉流程

1. 准备证据

收集相关的证据,如订单截图、聊天记录、商品照片等。

2. 联系客服

通过上述途径联系客服,如实反映投诉内容。

3. 提交证据

根据客服要求,提交相关的证据材料。

4. 处理流程

客服会受理投诉并进行调查处理。调查时间一般为1-3个工作日。

5. 处理结果

客服会通过电话、短信或邮件等方式通知投诉结果。处理结果可能包括:商品退换货、退款、赔偿等。

注意事项

  • 客服服务时间为每天9:00-24:00。
  • 投诉需要提供真实信息和证据,虚假投诉可能导致无法受理。
  • 得物保留最终处理权,处理结果可能因具体情况而异。

以上就是得物不合理怎么投诉的详细内容,更多请关注博览手游网其它相关文章!

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